人民网北京8月1日电 国家旅游局今天上午举行12301旅游服务热线开通仪式，国家旅游局局长邵琪伟出席并启动旅游服务热线。国家旅游局副局长张希钦、王志发、杜江，中纪委驻国家旅游局纪检组组长王军及旅游局各司室、有关单位负责人出席。
杜江在开通仪式上指出，12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的全国性旅游公益平台，也是2008年全国旅游信息化重点工作。他要求首批开通的省市扎实做好运行保障，完善服务，提高水准，未开通地区积极做好实施工作。
12301旅游服务热线定位于公益服务，是旅游行政管理部门整合相关资源，面向海内外游客提供相关信息服务的全国性公共服务平台。
游客拨打本地区12301按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费。热线将面向国内外游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示等信息服务。
北京、天津、山东等奥运省市率先开通12301旅游服务热线，到2010年5月，覆盖全国的12301旅游服务热线体系将逐步建成。
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